Políticas de Troca e Devolução
A InovaPrati tem como pilar ter a sua confiança para comprar em nossa loja. Para atendê-lo da melhor forma possível, desenvolvemos uma política de Devolução e Reembolso especialmente para você.
Política de Devolução
Insatisfação com o produto
Em caso de insatisfação com o produto, você tem um prazo de 7 dias corridos a partir da data de recebimento para solicitar a devolução do valor. Basta entrar em contato conosco, informar o motivo da insatisfação e seguir as instruções fornecidas para a devolução. Assim que recebermos o produto de volta e verificar suas condições, realizaremos o reembolso integral da compra.
Condições para Troca por Insatisfação
Para que a troca por insatisfação seja aceita, é necessário atender às seguintes condições: 1) O produto deve ser devolvido na embalagem original; 2) O produto não deve apresentar indícios de uso ou consumo; 3) Todas as etiquetas, protetores, manuais e acessórios devem ser devolvidos juntamente com o produto. É importante ressaltar que, caso as condições não sejam atendidas, não poderemos aceitar a devolução. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional e garantir uma experiência satisfatória.
Produto com Defeito
Em situações em que o produto adquirido apresente algum defeito, nós nos comprometemos a solucionar o problema da melhor forma possível. Caso isso ocorra, você tem um prazo de 30 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca do produto defeituoso. No entanto, é importante ressaltar que nesses casos não será possível realizar o reembolso. Se o defeito for referente a danos no produto, peças faltando ou qualquer outro problema similar, é necessário nos informar dentro de um prazo de 24 horas após o recebimento. Caso contrário, entenderemos que o problema foi causado por mau uso e não poderemos efetuar a troca. Estamos aqui para auxiliá-lo e garantir sua satisfação, então entre em contato conosco o mais breve possível caso encontre algum defeito ou problema com o seu produto.
Como Solicitar?
Para solicitar a troca ou reembolso, pedimos que envie um e-mail para contato@inovaprati.com, informando os seguintes dados:
- Nome do produto;
- Número do pedido;
- E-mail cadastrado na compra;
- Motivo para troca ou devolução;
- Imagem ou vídeo que comprove o defeito, caso aplicável.
Após recebermos essas informações e confirmarmos todas as questões relacionadas à devolução do produto, iremos fornecer o endereço para a devolução. Caso aprovada, você será ressarcido tanto pelo valor do produto quanto pelo custo do frete. Estamos comprometidos em garantir sua satisfação e tornar o processo de reembolso o mais transparente e eficiente possível.